网络是排解民忧的大平台

行政体制改革是大势所趋，也是提升政府效能的重要途径。六安市如何把各项政策落到实处，又如何为老百姓排忧解难？六安市有关负责人说，网络在提速，发展在转型，迫切要求工作升级，善于通过网络听诊把脉、求计问策，及时有效地解决事关群众切身利益的突出问题。

这些年来，六安市先后开通了“百姓畅言”BBS、“书记市长信箱”、人民网“市委书记留言板”、“六安发布”政务微博等等，搭建起与网民互动的平台，畅通了与网民沟通的渠道。多次召开网民代表座谈会，开展政民互动，详细了解网民反映的突出问题以及对网络问政的意见建议，帮助他们解决实际问题，让他们热情“点击”、真心“点赞”。最近，有网民在人民网“地方领导留言板”留言反映市国税局工作人员业务不熟、服务不周，三次办理业务都没有成功。了解情况后，市国税局主动与网民联系，为其办理了业务，消除了网民误解，并诚恳致歉，同时在系统内开展了作风纪律整顿活动。事后，该网民再次留言：“没想到自己在网上小小的抱怨居然也能得到这样的重视。”近年来，在办理人民网市委书记留言中，坚持留言办理、事后跟踪、长期督查有机统一，做到留言不办理就不放过、网友不满意就不撒手，办结率100%，对“百姓畅言”BBS上需要督办的事项，要求有关部门在7个工作日内给予答复，并纳入考核、按月通报，建立健全办理工作机制。 本报记者 罗敏